Métodos de pago

En Valyra buscamos ofrecer una experiencia de pago segura, clara y sencilla.

Los métodos disponibles pueden variar según el dispositivo, importe, producto, ubicación, banco y configuración vigente.

Las opciones definitivas aparecerán en el checkout antes de confirmar la compra.

1. Tarjetas de crédito

Aceptamos las tarjetas de crédito mostradas en el checkout, que pueden incluir:

• Visa.

• Mastercard.

• American Express.

• Otras tarjetas compatibles.

La autorización depende del banco emisor.

Valyra no puede aprobar una tarjeta rechazada ni conocer todos los motivos internos de rechazo.

2. Tarjetas de débito

Las tarjetas de débito compatibles podrán utilizarse para realizar compras de contado.

El cliente deberá:

• Tener fondos suficientes.

• Tener activadas las compras en línea.

• Autorizar la operación si el banco lo solicita.

• Completar cualquier verificación de seguridad.

3. Meses sin intereses

Cuando esta opción se encuentre habilitada, los clientes elegibles podrán dividir su compra en mensualidades sin intereses.

Los plazos disponibles pueden incluir:

• 3 meses.

• 6 meses.

• 9 meses.

• 12 meses.

La disponibilidad depende de:

• Tarjeta de crédito elegible.

• Banco participante.

• Importe mínimo.

• Compra procesada en pesos mexicanos.

• Aprobación bancaria.

• Configuración vigente de Valyra.

• Condiciones mostradas en el checkout.

Los meses sin intereses no aplican automáticamente a todas las tarjetas ni a todos los pedidos.

Antes de confirmar el pago, revisa que el plazo deseado aparezca seleccionado.

Si realizas la compra de contado por error, Valyra normalmente no puede convertirla posteriormente a meses sin intereses.

Importes mínimos vigentes:

• 3 meses: $1,999.00 MXN.

• 6 meses: $2,699.00 MXN.

• 9 meses: $2,999.00 MXN.

• 12 meses: $3,499.00 MXN.

Estos importes deberán actualizarse cuando cambie la configuración.

4. Pagos acelerados

Cuando estén habilitados, podrán mostrarse opciones como:

• Shop Pay.

• Apple Pay.

• Google Pay.

• PayPal.

Estas opciones permiten utilizar información previamente guardada con el proveedor correspondiente.

La disponibilidad depende del dispositivo, navegador, cuenta y región.

5. PayPal

Cuando esté disponible, el cliente podrá pagar mediante su cuenta PayPal o las opciones mostradas por esa plataforma.

La operación estará sujeta a:

• Aprobación de PayPal.

• Verificaciones de seguridad.

• Condiciones de la cuenta.

• Disponibilidad regional.

6. Mercado Pago

Cuando se encuentre habilitado, Mercado Pago podrá ofrecer distintas alternativas conforme a su configuración.

Las opciones disponibles aparecerán en el checkout o portal de pago.

7. Transferencia bancaria

Cuando Valyra autorice transferencia:

• Los datos se proporcionarán por un canal oficial.

• El pedido se procesará después de confirmar los fondos.

• La referencia deberá coincidir.

• El cliente deberá realizarla dentro del plazo indicado.

• Un comprobante no sustituye la acreditación bancaria.

Nunca transfieras a una cuenta enviada desde un correo o teléfono distinto a los canales oficiales sin verificarla.

8. Pagos para lingotes y productos de alto valor

Los pedidos de alto valor pueden requerir:

• Transferencia bancaria.

• Confirmación de identidad.

• Validación de titularidad.

• Confirmación de domicilio.

• Revisión de seguridad.

• Firma.

• Tiempo adicional de verificación.

Podremos rechazar operaciones cuando exista riesgo razonable de fraude o no sea posible confirmar el pago.

9. Seguridad

Los pagos son procesados mediante plataformas especializadas.

Valyra nunca solicitará por correo, chat o WhatsApp:

• CVV.

• NIP.

• Contraseña bancaria.

• Token.

• Código completo de autenticación.

• Número completo de tarjeta.

No compartas esa información.

10. Verificación 3D Secure

El banco puede solicitar una verificación adicional mediante:

• Aplicación.

• Código.

• Notificación.

• Biometría.

• Contraseña temporal.

El cliente deberá completar la autorización directamente con su banco.

11. Pagos rechazados

Un pago puede ser rechazado por:

• Fondos insuficientes.

• Límite diario.

• Compras en línea desactivadas.

• Datos incorrectos.

• Restricción antifraude.

• Verificación incompleta.

• Tarjeta vencida.

• Banco no participante.

• Operación inusual.

Recomendamos:

1. Revisar los datos.

2. Contactar al banco.

3. Intentar otro método.

4. Evitar múltiples intentos consecutivos.

5. Contactarnos si el error persiste.

12. Cargos pendientes

Un intento fallido puede generar una retención temporal.

Si el pedido no fue confirmado y el cargo aparece como pendiente, normalmente el banco lo libera conforme a sus propios plazos.

Valyra solo puede reembolsar fondos que hayan sido efectivamente capturados.

13. Moneda

Los precios se muestran y procesan en pesos mexicanos, salvo indicación diferente.

Los bancos extranjeros pueden aplicar:

• Conversión.

• Comisión.

• Tipo de cambio.

• Cargo internacional.

Estos conceptos son determinados por el banco.

14. Facturación

Para solicitar CFDI, proporciona correctamente:

• RFC.

• Nombre o razón social.

• Código postal fiscal.

• Régimen fiscal.

• Uso de CFDI.

• Correo.

Solicítala mediante: valyra.contacto@gmail.com

15. Prevención de fraude

Valyra puede solicitar información adicional antes de enviar un pedido.

Nunca pediremos datos sensibles completos.

Si no es posible verificar la operación, podremos cancelarla y reembolsarla.

16. Contacto

Correo: valyra.contacto@gmail.com
Teléfono o WhatsApp: 3312417073
Horario de atención: Lunes a Viernes de 7 am a 6 pm.